Sprzedajesz? Poznaj 10 słów, które odpychają klienta. - Jak prowadzić własną firmę? | Jak prowadzić własną firmę?

Jak Prowadzić Własną Firmę

JPWF

marta

tagline

marta

Chcę szybko informacje na mój email:

  • o nowych postach i filmach
  • o webinarach i szkoleniach
  • i fragment książki Marty "Własny Biznes. Jak dojść do Sukcesu?" gratis!
 
 
Sprzedajesz? Poznaj 10 słów, które odpychają klienta.

Sprzedajesz? Poznaj 10 słów, które odpychają klienta.


Opublikowano  05/09/2016


Są pewne słowa, które utrudniają dokonanie sprzedaży. Chcesz zrobić lepszą sprzedaż? To poznaj tą moją 10tkę czarnych zwrotów i unikaj jak ognia.

Jakich słów nie używać w komunikacji z klientem?

Oto czarna lista.

1.Tani.

Nie mów tani. Mów bardziej przystępny. W głowach klientów tani = do bani.

 

2 i 3. Obiekcje i ich wyjaśnianie.

Nie mów obiekcje. Klient ma pewne pytania, chciałby coś jeszcze doprecyzować. (Nie wyjaśnić, bo wyjaśnia się przecież coś, co było już ciemne). Po co sugerować klientowi, że coś jest zagmatwane?

 

4 i 5. Koszt czy cena.

Nie ma kosztu, nie ma ceny. Jest za to wartość. Wartość projektu, wartość usługi, wartość produktu. Niektórzy mówią inwestycja, ja wolę wartość.

 

6. Drogi.

Klient mówi, że coś jest drogie? A ja mówię, że z górnej półki. Najlepsze z najlepszych. Bo za jakość się płaci.

 

7 i 8. Płacenie. Faktura.

Powiedz rozliczenie. Słowo „rozliczenie” znacznie lepiej wygląda też w mailu i tam je często stosuję. Zamiast: „Chciałabym wysłać fakturę”, mówię: „Chciałabym się rozliczyć.”

 

9. Nie ma problemu.

Powiedz: „Zorganizuję to, załatwię, zapewnię, obiecuję.” Problem to brzydkie słowo, przecież wiesz.

 

10. Czy chciałby Pan poznać ofertę … ?

Jaką ofertę? Na słowo „oferta” włosy jeżą się na głowie. Klient chce poznać rozwiązanie swojego problemu.

 

A Ty jakie znasz jeszcze słowa?

No i przeczytaj to: MEGA! 5 słów, których nigdy nie mówi się nikomu.

Magia słowa NIE – jak mówić NIE, by wywierać wpływ.

Zobacz także:

5 extra powodów, by założyć firmę w lubuskim :)
jak założyć prowadzić firmę lubuskie
Dlaczego czasem trzeba wziąć dzień pracy zdalnej – tj. dzień pracy poza biurem?
praca poza biurem, praca zdalna
Tony Robbins Unleash the Power Within – opinia – Londyn 2018
Spodobał Ci się ten artykuł?
Zapisz się do newslettera, a będziesz na bieżąco. W prezencie poradnik o zatrudnianiu pracowników!
  • http://www.kobietaifirma.pl Aga

    Proste i przydatne!