Zdarza Ci się, że musisz palcem wskazać klientowi, że się mylił? Że popełnił błąd? Że to on sam czegoś nie dopilnował, albo że nie dba o swoich pracowników / ma słaby sprzęt, który uniemożliwia Ci wykonanie zadania? Taka sytuacja bywa frustrująca i stresująca. Bo zależy nam na kliencie, niezręcznie jest też czasem zwrócić uwagę. Jak sobie z tym poradzić?
Read More
Pisałam już, czego się dowiedziałam na takim spotkaniu. Teraz przedstawiam swoją opinię – co mi się podobało, a co nie 🙂 Piszę też, jak wyglądało spotkanie.
Read More
Zrobiłam to. Spotkałam się z osobistą stylistką, by lepiej wyglądać do kamery, na spotkaniu z klientem i na szkoleniu. Czego ciekawego się dowiedziałam, a przydać się może każdej kobiecie? Oto 7 ciekawych informacji.
Read More
Nie każdy handlowiec czy szef firmy dobrze bada potrzeby klienta. Często, rzekłabym, chce go zarzucić swoimi produktami i tym, od jak dawna istnieje firma. Jeśli chcesz polepszyć swoje wyniki sprzedażowe, cokolwiek by się nie działo, musisz zadać klientowi dwa kluczowe pytania.
Read More
Wiele osób myśli, że celem kontaktu z klientem jest sprzedaż. Wydaje się to oczywiste. Ty coś oferujesz i po to dzwonisz do klienta, by on to zechciał nabyć i za to zapłacić. Takie podejście – paradaksalnie! – zniszczyło już niejedną transakcję handlową. Co zatem jest celem rozmowy z klientem?
Read More
